Regulamin Korzystania z Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej serene-owl.com (zwanej dalej "Serwisem") oraz świadczenia usług przez serene-owl z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa (zwanego dalej "Usługodawcą").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz postanowień Regulaminu, nie korzystaj z Serwisu.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem serene-owl.com
• Usługodawca - serene-owl, podmiot świadczący usługi dokumentacji korporacyjnej
• Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu
• Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, opisane na stronie internetowej
• Treści - wszystkie materiały dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia

3. Warunki korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Niekopiowania i nieprzetwarzania treści Serwisu bez zgody Usługodawcy
• Podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach kontaktowych

4. Usługi świadczone przez Usługodawcę

Usługodawca świadczy usługi z zakresu:

• Audytu systemów dokumentacji
• Wdrażania standardów ISO
• Szkoleń i warsztatów z zakresu dokumentacji korporacyjnej
• Dokumentacji procesów biznesowych
• Kontroli jakości dokumentacji
• Usług technical writing

Szczegółowe warunki świadczenia poszczególnych usług są ustalane indywidualnie z każdym klientem na podstawie odrębnych umów.

5. Proces zamawiania usług

1. Użytkownik wybiera interesującą go usługę z oferty Serwisu
2. Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy, podając niezbędne dane
3. Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu omówienia szczegółów
4. Strony ustalają warunki współpracy i podpisują umowę
5. Usługodawca realizuje zamówioną usługę zgodnie z ustaleniami

6. Ceny i płatności

Ceny usług podane w Serwisie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu i specyfiki projektu. Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie z każdym klientem.

Płatności za usługi dokonywane są na podstawie wystawionej faktury VAT, w terminie określonym w umowie.

7. Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamację należy zgłosić na adres email: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne składającego reklamację
• Opis przyczyny reklamacji
• Żądanie reklamującego

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich kompletność i dokładność.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu
• Przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane przyczynami technicznymi
• Działania osób trzecich naruszające funkcjonowanie Serwisu

9. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do treści zamieszczonych w Serwisie, w tym prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej, należą do Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły Usługodawcy odpowiednich licencji.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa odrębna Polityka Prywatności oraz dokument Ochrona danych RODO.

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie.

Użytkownicy będą informowani o istotnych zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie odpowiedniego komunikatu na stronie głównej Serwisu.

Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 czerwca 2026.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

14. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według miejsca siedziby Usługodawcy.

Usługodawca podejmuje starania, aby ewentualne spory były rozwiązywane polubownie przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu lub funkcjonowania Serwisu prosimy o kontakt:

serene-owl
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Email: [email protected]